Подключись к Яндекс Такси
и начни зарабатывать до 4000 тысяч в день!
Подключиться

Служба поддержки Яндекс Такси для водителей и клиентов

Служба поддержки Яндекс Такси работает очень оперативно и качественно, помогая водителям и клиентам разбираться с возникающими проблемами. На сегодняшний день эта компания считается одним из самых крупных сервисов в стране, предоставляющих услуги пассажирских перевозок. Более того, деятельность компании не ограничена границами нашей страны.

С каждым днем к сервису присоединяются новые таксисты и целые компании. Несмотря на отлаженную работу всех функций сервиса, иногда возникают разного рода сложности, вопросы или появляются претензии. С ними сталкиваются как водители, так и пассажиры, а разобраться во всем всегда помогает техподдержка.

1. телефон поддержки Яндекс такси для водителей

С помощью данного материала мы объясним, как позвонить в службу технической поддержки Яндекс Такси, и выясним, какие вопросы она помогает разрешить.

Какие проблемы решает служба поддержки?

Помощь водителям

Специалисты отдела техподдержки Яндекс Такси для водителей помогают в самых разных ситуациях. Чаще всего это происходит, если:

  • клиент забыл личные вещи в машине;
  • появились сложности при оплате поездки безналичным путем;
  • водитель желает сообщить какую-либо информацию о пассажире;
  • есть основания полагать, что кто-то получил несанкционированный доступ к аккаунту Яндекс.Такси.

Ответы на многие вопросы партнеры находят в разделе с FAQ на официальном сайте. К более редким, но не менее важным темам, с которыми таксисты обращаются в службу поддержки, относят:

  • вывод заработанных денежных средств;
  • блокировка аккаунта;
  • инструкция по получению лицензии и пр.;
  • система начисления штрафов.

Номер телефона для связи может отличаться от региона. О способах связи со службой поддержки Яндекс Такси мы расскажем чуть ниже.

Помощь пассажирам

У клиентов возникают разноплановые вопросы, ответы на которые можно получить у сотрудников техподдержки компании. Наиболее частыми среди них являются следующие:

  • как и где оставить отзыв о поездке;
  • что делать в случае, когда не срабатывает полученный ранее промокод;
  • каким способом можно оплатить поездку;
  • что делать, если водитель нарушает ПДД;
  • что делать в случае неудовлетворительного состояния авто;
  • план действий в случае, если пассажир забыл в машине свои вещи;
  • предложения по развитию сервиса;

Кроме того, техподдержка для клиентов Яндекс Такси может предоставить отчет и историю поездок. Отметим, что на многие из этих вопросов можно найти ответы на сайте компании и в мобильном приложении.

Кроме того, техподдержка поможет произвести отмену заказа.

Как связаться со службой поддержки?

Когда сервис только был запущен, компания предлагала доступ к службе поддержки исключительно через форму обратной связи или мобильное приложение. Позднее были подключены и другие способы. На данный момент водителям и пассажирам доступны следующие варианты для связи:

  • по телефону;
  • при помощи приложения в смартфоне;
  • через официальный сайт;
  • при помощи социальных сетей;
  • при личном визите в офис.

Есть и другие, менее явные способы обращения в службу технической поддержки, о которых мы тоже поговорим.

Номер телефона техподдержки

Звонок по номеру телефона является одним из самых популярных способов получить ответ на возникший вопрос от службы технической поддержки сервиса. Связаться со специалистами можно по разным телефонам, в зависимости от города.

2. позвонить в службу поддержки Яндекс такси

Отметим, что по представленным номерам могут звонить и водители, и пассажиры, пользующиеся услугами такси.

Основные номера телефона службы поддержки Яндекс Такси следующие:

для жителей Москвы — +7(499)7058888;

для Питера — +7(812)3893333;

для Екатеринбурга — +7(343)2260966.

Уточнить номер телефона техподдержки Яндекс Такси для водителей и клиентов других городов России вы можете на странице официального сайта в боковой части меню на компьютере или в нижней части экрана на мобильной версии сайта.

Мобильное приложение

Для связи с технической поддержкой компании мы советуем пользоваться мобильным приложением. Это и быстрее и проще, чем связываться с техподдержкой по телефону. Перейдите в раздел «Оставить отзыв» и оформить обращение, указав суть проблемы, причину недовольства и прочее. Здесь же укажите информацию о номере авто, дате и времени проездки и пр.

Необходимо оставить и личные данные, чтобы с вами смогли связаться. Например, если вы оставляете жалобу в Яндекс Такси о накрутке километража (водитель повез вас по длинному маршруту), вам будут возвращены денежные средства, но информация должна быть подтверждена. Как правило, в течение 10-15 минут пользователи сервиса получают ответ от сотрудников техподдержки для клиентов Яндекс Такси.

Также в мобильном приложении можно задать и многие другие вопросы сотрудникам службы технической поддержки, получив ответ в сжатые сроки. Это практично и удобно, так что вы быстро разберетесь.

В программе Таксометр водитель так же имеет возможность оформить обращение по любым интересующим вопросам.

онлайн поддержка через приложение

Техподдержка на сайте

Отправить запрос в службу поддержки можно и через официальный сайт. Данный способ может быть удобен ,если у вас под рукой нет мобильного телефона с приложением. Для этого нужно открыть страницу https://yandex.ru/support/taxi/ и выбрать вкладку «Написать в службу поддержки». Затем необходимо определиться с сутью проблемы, выбрав один пункт из списка:

  • оставить отзыв;
  • возникновение сложностей с оплатой;
  • нерабочий промокод;
  • подписка Яндекс. Плюс;
  • проблемы с получением отчетов;
  • ошибка в мобильном приложении;
  • забыли вещи в машине;
  • замечено нарушение.

Выберите проблему, заполните все пустые поля (звездочкой отмечены те, которые обязательны к заполнению) и нажмите кнопку отправки. Заявка будет обработана техподдержкой, а вы получите ответ на e-mail или по телефону.

служба поддержки на сайте

Обращение в соцсетях

В социальных сетях имеются официальные страницы Яндекс.Такси, на которых тоже можно оставлять обращения к техподдержке Яндекс Такси для  клиентов или водителей. Отвечают сотрудники компании достаточно быстро и развернуто.

Помимо публикации своего вопроса у каждого есть возможность почитать обращения других пользователей и найти ответы администрации на них. Это достаточно удобно, так как зачастую удается найти нужную информацию почти сразу же, не тратя время на публикацию вопроса.

Личный визит в офис

Некоторым водителям больше нравится вариант личного обращения в головной офис. Каждый может явиться туда и задать вопрос сотруднику компании. В Москве офис располагается по улице Вятской 27, строение 13, подъезд 4, этаж 2. Отделение работает с клиентами с 9 утра до 19 часов вечера по будням и с 10 до 19 в субботу, а воскресенье является выходным днем.

Если вас не устраивает общение с поддержкой Яндекс Такси по телефону горячей линии, личный визит в офис для обращения поможет разобраться с такими вопросами, как:

  • проблемы или предложения по работе сервиса;
  • повышение рейтинга;
  • проблемы с таксометром;
  • желание стать партнером Яндекс.Такси.

Другие способы решения вопросов водителей

Кроме всех вышеперечисленных вариантов обращения в службу технической поддержки, существует еще один неплохой вариант. Он предполагает обращение за помощью в таксопарк, к которому вы относитесь.

Официальная служба поддержки водителей Яндекс Такси работает круглосуточно, за исключением головного офиса. Несмотря на это, иногда оказывается удобнее задать вопрос сотрудникам таксопарка, от которого вы работаете. Например, здесь вам помогут разобраться в системе штрафов, рейтинге аккаунта, тарифах и многих других вещах, которые вам могут быть непонятны из информации на официальном сайте.

Также иногда водители и пассажиры получают интересующую их информацию на тематических форумах или в социальных сетях. В данном случае ответы дают не официальные представители компании, а обычные пользователи, которые ранее сталкивались с аналогичными проблемами. Практика показывает, что наиболее популярны варианты обращения через форму обратной связи в мобильном приложении, а также по номеру службы поддержки Яндекс Такси.

Заключение

Сервис Яндекс Такси работает над повышением качестве предоставляемых услуг и стремится предоставить своим клиентам и партнерам необходимую поддержку. Главное помните, что на многие вопросы ответы можно найти на официальном сайте в разделе Яндекс.Помощь. нужно только поискать интересующую информацию, а в непонятных или сложных ситуациях можно обращаться в службу техподдержки по телефону.

 
Комментарии
  1. @Таисия пишет:

    Не пользовалась услугами вашего такси, а списали деньги с карты

  2. @Марина пишет:

    Здравствуйте, забыла телефон в машине, не могу дозвониться до водителя, что делать?

    • @admin пишет:

      Здравствуйте, Марина! Пишите в поддержку через мобильное приложение. Посмотрите в примечании к заказу, к какому таксопарку относится авто. Связывайтесь с таксопарком и требуйте возврата. Если и в этом случае не получится вернуть телефон, пишите заявление в правоохранительные органы.

  3. @Юрий пишет:

    Приветствую! Мне вот интересно, у техподдержки ЯндексПро тоже есть своя служба поддержки? 3 дня жду, когда они получат ответ (сверху, видимо), как решить мой элементарный вопрос.
    Суть в том, что в августе-сентябре накатал платину, в октябре был в отпуске до 29 числа, на линию вышел 30-го. Знаю, что есть такая опция, как сохранение, перенесение уровня в программе привилегий на следующий месяц. Ещё отдыхая, связался с поддержкой (19 октября), объяснил ситуацию и попросил перенести платину на ноябрь. На что получил ответ,- решим вопрос. Вышел на линию (30 октября), связался с поддержкой ещё раз — прислали инструкцию, как перенести уровень в приложении ЯндексПро, всё понятно, со скринами, но проблема в том, что у меня в таксометре нет кнопки «восстановить уровень», приложение обновлено до свежайшей версии… И вот уже три дня я с поддержкой на связи в чате,- толку ноль. Что то уточняют, от кого то ждут ответа… Может здесь есть компетентный специалист?

  4. @Владимир пишет:

    Добрый день. Я самозанятый водитель. Как можно поменять телефон для общения с пассажирами, т.к. получается что и рабочее приложение и звонки приходят на один телефон. Это мешает работе, во время вызова еще выполняю текущий заказ приложение перекрывается и не видно где завершать его.
    И второе, как купить смену если все деньги переводят на карту на следующий день или через день. Приложение пишет недостаточно средств. Когда работал с парком мне давали как бы в кредит.

    • @admin пишет:

      Здравствуйте, Владимир!
      Разделение приложения и звонков на два телефона не предусмотрено.
      Если на балансе недостаточно средств, нужно выполнить некоторое количество заказов с оплатой по безналичному расчёту. К сожалению, смену можно купить только с баланса Яндекс.Про.

  5. @Вадим пишет:

    Можно ли работать на авто в бизнес классе на своём Мерседес Е класса 2020года если он тёмно синего цвета?

    • @admin пишет:

      Добрый день, да, можно работать. Допустимый цвет автомобиля: чёрный, близкий к чёрному (тёмно-синий, тёмно-серый, тёмно-коричневый или тёмно-зелёный). Год для вашей модели — от 2016.

  6. @Андрей пишет:

    Пожалуйста помогите
    Работаю в городе Сургуте хмао в таксопарке логистика пешим курьером
    В таксометре приложении не отвечают в тех поддержке уже 8 дней, приходило за это время заказов 20 которые сразу же отменялись а сейчас они вообще не приходят !приоритет 1 активность 100 рейтинг 5.0
    Нарушений не было приложение удалял и устанавливал заново на айфоне
    Потом я на андроид попробовал тоже установил и заказы не приходили
    Как сделать что бы мне стали отвечать в тех поддержки ?и что бы заказы приходили ?

  7. @Алексей пишет:

    Здравствуйте.
    Помогите пожалуйста решить проблему . Работал в парке / Победа / г.Тюмень . на балансе остались средства , не могу вывести . И реквизитов таксопарка нет в приложении . пишу в поддержку — тишина . что делать то ?

    • @admin пишет:

      Добрый день, Алексей!
      Как вариант — обратиться в таксопарк напрямую. Приехать к ним в офис и задать вопросы. Судя по статистике и отзывам водителей, техподдержка по финансовым вопросам помогает неохотно.

  8. @Наталья пишет:

    Здравствуйте, подскажите как самозанятым выводить деньги.Работала через таксопарк все понятно было,а теперь не знаю.

    • @admin пишет:

      Здравствуйте.

      Подробнее о работе в качестве самозанятого.

      Чтобы получать деньги за заказы на карту, вам нужен расчётный счёт резидента РФ — он обязательно должен начинаться с цифр «40817…». На банковский счёт нерезидента РФ или реквизиты чужой карты перевод не пройдёт, так как будет отклонён банком. Переводы на карты Сбербанк, Тинькофф и Альфа-Банк происходят ежедневно.

      Если вы не получили деньги, проверьте реквизиты своего счёта. Зайдите в свой профиль в Яндекс.Про, нажмите на имя, далее на «Реквизиты».

  9. @Владимир пишет:

    Здравствуйте! Пишу Вам уже третий раз по данному поводу. Я ваш постоянный клиент. 30 августа в 22.50 я заказал такси по месту своего нахождения-Арсенальная набережная-напротив памятника Ленина-метро»Площадь Ленина». Через 3-5 минут мне пришло сообщение, что такси подано.Не увидев такси я перезвонил водителю. Он мне на ломанном русском языке сообщил, что ожидает меня ровно напротив, через Неву( так ему показывает его Яндекс-навигатор). Водитель предложил мне отменить заказ. Но я отказался. Через несколько минут мне пришло сообщение, что мой заказ отменил оператор Яндекса и с моего счета сняли 119 рублей. Мои деньги мошенническим способом сняли с карточки. Вопрос не в деньгах- вопрос в системе. Сняли деньги с подачи человека, который плохо говорит по-русски. и в этом участвует компания, основатель которой из России. НЕ СТЫДНО? Деньги прошу вернуть немедленно — данная услуга мне оказана не была!!! Прошу написать ответ в установленный срок!

    • @admin пишет:

      Добрый день, Владимир. Обращайтесь в службу поддержки Яндекс Такси, контакты в данной статье опубликованы. Наш сайт Yantax.ru является информационным, мы не оказываем услуги по перевозке и не являемся агрегатором Яндекс.Такси.

  10. @Ирина пишет:

    Здравствуйте! Скажите, как защищен клиент в случае — водитель опасно водит машину, дергает, резко тормозит. Клиент опасается за свою безопасность и просит выйти, не завершив поездку. Водитель блокирует двери и требует оплату. Что делать клиенту в таком случае? Кто и как может незамедлительно повлиять на водителя такси? Второй вопрос — как защищен клиент в случае, если водитель, начав поездку, отказывается завершить ее по личным причинам, которых нет в пользовательском соглашении, и без причин требует освободить машину? Обращение в службу поддержки не приводит ни к какому результату — «мы рассмотрим вашу жалобу» — а что делать вот прям в данный момент клиенту? Как он защищен от того, чтобы быть выгнанным без причин на улицу?

    • @admin пишет:

      Добрый день, Ирина! К сожалению, сервис Яндекс Такси не предусматривает механизмов, которые могут моментально повлиять на водителя и пресечь его неадекватное поведение. Служба поддержки конечно ответит, при необходимости и деньги за поездку вернут. Но, в случае блокировки дверей, вымогательства и угроз от водителя необходимо незамедлительно обращаться в правоохранительные органы. Это будет самым правильным решением.

  11. @Олег пишет:

    Добрый день!
    Подскажите как мне получить чеки за прошлые поездки если в истории поездок они сейчас не отображаются

    • @admin пишет:

      Добрый день, Олег! В первую очередь пишите в службу поддержки через приложение. Подробнее о получении чека за поездку в данной статье — https://yantax.ru/chek-za-poezdku.html.

  12. @Ольга пишет:

    Здравствуйте.
    Хочу рассказать свою историю знакомства с Яндекс такси, в надежде, что больше никто не попадет в такую ужасную ситуация, в которую попала я с двумя детьми.
    01.07.2020г. в 6:39 я с дочками (8 и 10 лет) заказала такси из аэропорта Толмачево. Моя поездка до места назначения примерно должна была составить около 60 км в сторону Ордынского района (забегая вперед скажу, что для проезда такого расстояния полного бака машины не требуется). Машина синий Hyundai Solaris номер А 212 ОК 154 после вызова прибыла уже через 5 минут. Остановилась довольно далеко, мне пришлось звонить и уточнять, куда нам подойти с сумками (это же аэропорт, логично, что люди прилетают с вещами). Водитель, надо сказать, меня насторожил сразу, как только вышел из машины, так как был он довольно взвинчен и разговор начал с матов. Я попросила его быть посдержаннее, так как со мной дети. Уточнив место нашего назначения, мы двинулись в путь. По дороге он озвучил сумму, сколько будет стоить наш проезд. Эта сумма отличалась от суммы, названной мне оператором. После того как я ему об этом сказал, всё и началось.
    Водитель сказал, что ему нужно заехать в Новосибирск заправиться (сказал что по дороге заправиться не удастя и повез нас в другую сторону от места назначения). Потом сказал, что нам надо будет выйти пока он заправляется. Со всем этим мне пришлось смириться, т.к. время раннее, со мной дети и куча багажа в придачу.
    На заправке в районе ул. Петухова, г. Новосибирска водитель потребовал меня оплатить проезд заявив, что у него нет наличных денег, а ехать в банкомат – это ещё дольше с ним кататься до банкомата чтобы снять деньги, так как у него нет наличных. Я отказалась платить заранее, позвонила оператору уточнить, какая оплата предусмотрена (предоплата или по факту назначения, мне сказали, что конечно оплата по факту прибытия в место назначения). После этого водитель дёрнулся и мы поехали в неизвестном мне направлении.
    С этого момента я пыталась дозвониться до Яндекс такси. Там брали трубку, но, как только я начинала объяснять ситуацию, меня переводили на какую то службу (наверное по претензии, честно говоря я тоже уже была в шоковом состоянии), но там никто не брал трубку. Мне приходилось перезванивать и все повторялось по кругу. В какой-то момент водитель остановился на ул. Паласса 1 и сказал нам выходить и что он нас дальше не повезёт. Было много возмущения и оскорблений с его стороны, я старалась не спорить (так как дети к этому времени уже были напуганы), попросила только вернуть нас обратно в аэропорт чтобы я с детьми, сидя в тепле, могла вызвать машину повторно. Всё это время водитель кричал на меня, требовал выметаться из машины, говорил, что он эти деньги быстрее здесь заработает (кричал так громко, что оператор Яндекс такси, до которого я в тот момент дозвонилась в очередной раз, попросил перезвонить меня, так как меня не слышно(!!!) и спокойно повесил трубку).
    Минут через 30, когда водителю видимо уже надоело кричать и выгонять нас из машины, он сказал, что сдаст нас в милицию )). Я с радостью согласилась. Благо это было тоже не далеко. Подъехав к зданию милиции, водитель начал вытаскивать наши вещи из машины и складывать их на тротуар. Мои дети в страхе выскочили из машины, я конечно за ними. Мимо проходили девушки ─ сотрудники полиции, они вызвали подмогу (подошли ещё несколько сотрудников в форме). Хочу сказать им огромное спасибо! Не знаю, чем это бы закончилось, если бы не они. Так как таксист требовал денег за оплату его услуг (вопрос только, каких именно??? до места назначения мы не то что не приблизились, а вообще отдалились!). Младшая дочка уже была настолько запугана, что разрыдалась. Я тоже уже была готова реветь от безысходности ситуации.
    Всё это время я, не переставая, звонила в Яндекс такси и умоляла помочь, но меня так и переводили в никуда. То есть помощи от операторов я не смогла получить, хотя много раз говорила, что там, куда они меня переводят, никто не берет трубку.
    В конце концов, с большим трудом мне удалось заказать вторую машину. В этот раз нам повезло и приехал адекватный водитель. Он благополучно довез нас до места назначения.
    Вот так и закончилось моё знакомство с Яндекс такси.
    Хочу пожелать, чтобы в вашей жизни таких ситуаций никогда не возникало (и в моей больше тоже :-)).
    А компанию Яндекс такси прошу разобраться в возникшей ситуации. Спасибо!

  13. @Закар пишет:

    техподержка я яндекс такси ни какая, уже три дня звоню и пишу в чате не отвечают, куда руководство смотрит гнать нужно их

  14. @НАДЕЖДА пишет:

    6,21 закончила заказ курьером и уже 6 часов не могу завершить заказ.ни поддержка ВООБЩЕ НЕ ОТВЕЧАЕТ не таксопарк не могут решить этот вопрос,что делать программу 40 раз удаляла и устанавливала заново,

  15. @Денис пишет:

    Здравствуйте! На каком основании ваша организация «Яндекс. Такси» с 10.05.2020 по 12.05.2020 списывала частями средства с моей карты без моего ведома, которая была прикреплена к приложению «Яндекс. Такси», сотовый номер +79231560142? всего 67 списаний. Были списаны все средства с моей банковской карты на общую сумму 33112,25 рублей, в данный промежуток времени я не пользовался ни одной услугой Яндекс, а также не пользовались мои родственники, а также никого я не привязывал к моему аккаунту в приложении. Я остался без средств к существованию! Прошу разобраться с проблемой и вернуть мне мои деньги как можно скорей, ибо я намерен обращаться в полицию по факту мошенничества.

    • @admin пишет:

      Добрый день, Денис. Наш сайт не является официальным сайтом Яндекс Такси, мы предоставляем водителям и пассажирами информацию о работе с агрегатором.
      По ваше случаю — нужно было сразу писать заявление в полицию. Ну и параллельно писать в техподдержку в приложении. И карту сразу блокировать через службу поддержки банка.

  16. @Сергей пишет:

    Здравствуйте. Я работаю водителем и меня заблокировали с 8.05.2020 до сих пор.причину которую написали не соответствует действительности. Пишу техподержку не отвечают. Работа вашей техподержки просто отвратительно! Задаешь один вопрос, отвечают вообще другое. Такое ощущение что там просто скидывают шаблон ответа. Даже не пишут когда разблокируют. Полный игнор водителям.

  17. @Владимир пишет:

    Я хочу работать водителем такси но я уже 7 мес заблокирован как можно будет снять блокировку и вернуть рейтинг в норму

    • @admin пишет:

      Работали через таксопарк? В некоторых случаях они могут посодействовать в решении вопроса о разблокировке.

  18. @Михалыч пишет:

    01 мая 2020 год. 1 часов. к одному из магазинов по адресу Московская область г. Реутов подъезжает автомобиль КИА яндекс такси номер на знаке Е 028 РА 799 выходи водитель не русский и начинает активно чихать и кашлять.. ни маски на лице ..ни чего.. так и хотелось сказать что гастрабайтеру законы РФ ни по чем.

  19. @Елена пишет:

    Мне нужна история моих заказо за 2019год. Как мне получить это на почту?

    • @admin пишет:

      Добрый день, Елена. В поддержку писали через приложение? Исходя из нашего опыта: маловероятно, что Яндекс Такси вам подготовит данную информацию. Но, попробовать стоит.

  20. @Dina пишет:

    Сели два мужика возраст от 40 до 50 выпимши но не в хлам всю дорогу я сними поддерживал разговор но по приезду на точку оба были в прострации! Решил везти их обратно по приезду один из пассажиров начал синеть я работаю честно и поездку закрывать не стал. Вдруг кони двинит так хоть семья страховку получит!!! Ведь яндекс страхует своих пассажиров!!!!! Итог один из пассажиров в ментовке один в больнице! Мои зароботки проссаная заднея подушка и обшивка салона 5000 тыс. Рублей аренда машины 1500 тыс руб и комиссия яндекс такси 900 рублей. Я предоставил протокол из полиции чек за химчистку и двух сведетелей мне не вернули даже комиссию! Ведь пассажиров яндекс не выбирает он только цены нам навязывает! И тут возникает вопрос почему я не уволился 20.07.2019 так всякое бывает и минус 7400 бензин и нервы я её считаю надо отбивать убытки!!! 21.07.2019 выхожу на работу на другой машине парк не содрал вошёл в моё положение дал мне другую машину!!!! И вот заказ 23:30 клуб зодиак на купчинской 15 выход двух перцев под шафе я наученный горьким опытом отменяю заказ к слову с 2015 года это моя первая отмена! Но подошла девушка и попросила меня отвезти её я на аренде почему и нет!! Я так думаю что два парня заказ сделали по новой и яндекс этого не мог не видеть!!! Но на следующий день с меня списали все доплаты за весь июль 3600 рублей это сутки ебашить надо чтобы в яше заработать! И вот 9:00 я в офисе на марта 86 с гаечным ключом были только девушки! И я им сказал что будь там хоть один парень я бы воткнул ему этот ключ в голову чтобы пусто не было!!!
    P. S кто не верит готов поспорить справки все на руках! Сумма спора 7400+3600!Саня опубликуй пожалуйста мой рассказ я знаю что ты читаешь отзывы!!!! И мы не раз с тобой общались ответь мне на этот отзыв и я тебе напишу со своего аккаунта!!!!! Знаю ты меня слышишь!!!!

  21. @ВАЛЕРИЙ пишет:

    ЗДРАВСТВУЙТЕ .СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА .МАШИНА САМАНД В ВАШЕМ СПИСКИ ОТСУТСТВУЕТ .МОЖНО НА ЕЙ РАБОТАТЬ ИЛИ НЕТ.

    • @admin пишет:

      Добрый день. Многое зависит от города, в котором Собираетесь работать. Чтобы узнать наверняка, на странице https://taxi.yandex.ru/rabota/ заполните заявку на подключение (нужно ввести только ФИО и телефон). Вам перезвонит специалист из Яндекс Такси, у него можно будет уточнить вопрос по авто.

  22. @Верочка пишет:

    Добрый день!
    Мне необходим чек о поездке, в приложении был указан адрес электронной почты,но отчет на по почту не пришел.
    Либо справку о том , что нет возможности выдать чеки за поездку.

    • @admin пишет:

      Добрый день! Оплачивали наличными? В таком случае бланк строгой отчетности необходимо было требовать у водителя. Если безналом — то в приложении должен быть чек, который можно переслать куда угодно.

  23. @Алексей пишет:

    Здравствуйте, я работал водителем в яндекс такси в городе Волгограде в компании Виктори такси, они не заплатили мне мои заработанные деньги, так как я работал на арендованной машине, выводили деньги из программы только работодатели, после увольнения 08 февраля, на счету остовалось около 5600 рублей. Они не хотят выводить и отдавать мне денег, подскажите что делать?

    • @admin пишет:

      Здравствуйте. Работали официально? Напишите заявление в трудовую инспекцию.

  24. @Данила пишет:

    Здравствуйте! Хочу узнать сохраняется истрия фотоконтроля или нет?

    • @admin пишет:

      Здравствуйте! Имеете ввиду сами фотографии? В Таксометре старых фото нет, а вот на сервере у Яндекса они могут сохраняться. Но, это лишь наше предположение. Подробнее о фотоконтроле

  25. @ЮРИЙ пишет:

    Добрый день.возможно ли стать вашим партнером в своем городе Екатеринбург.

  26. @Вера пишет:

    Здравствуйте.
    У меня в приложении почему-то отображается история поездок, только начиная с декабря 2019 года. Как мне посмотреть более ранние поездки? Мне очень-очень надо!
    Спасибо.

    • @admin пишет:

      Здравствуйте. Если в приложении нет, возможно служба поддержки поможет. Напишите через форму в приложении.

  27. @Рубен пишет:

    Добрый день.
    Подскажите, каков регламент
    рассмотрения обращений от водитлей в службу поддержки? Сколько времени решается проблема или через какой период после фиксации обращения со мной свяжктся и сообщат о возможности или невозмодно ти решения проблемы по моему обращегию?

    • @admin пишет:

      Здравствуйте! Все индивидуально. Яндекс Такси никак не регламентирует это время. Лично обращался в службу поддержки, ответ получил на следующий день.

  28. @Виталий пишет:

    На балансе в таксометре висит 1325 рублей,не переводились деньги за 12 и 13 февраля,тех.поддержка отвечает через 4-5 дней и то,типо разбираемся (деньги переводятся но с баланса не списываются) ,но это не правда,именно эта сумма за эти два дня висит на балансе. Таксисты считайте всегда свои деньги!

  29. @Виталий пишет:

    На балансе в таксометре висят 1300 рублей,написал в поддержку,через 4 дня ответили- разбираемся. Прошло 3 дня, пишу опять,где деньги. Опять 5 дней ожидания,пишут-программа ошиблась,деньги «перевели», но они почему-то не удаляются из баланса. Сел откры таксометр,все пересчитал,и о чудо,за 2 дня не было переводов(именно эта сумма), где мои деньги? Опять написал,прошло 3 дня-жду ответ(. Товарищи таксисты считайте свои деньги!

  30. @Ленар пишет:

    1. лада ВЕСТА относиться к классу комфорт ?обклейка разрешена от какого года ?
    2.может ли мой автомобиль обклеенный  наклейками сити мобил работать у вас и пройдет ли этот автомобиль фотоконтроль ?
    3.чтобы стать вашим партнером 5 автомобилей должны быть в собственности ?

    • @admin пишет:

      Добрый день! Наш сайт yantax.ru — не официальный сайт Яндекс Такси. Но на ваши вопросы мы отметим:
      1. Веста — класс Эконом. Оклейка разрешена для всех авто, который подходят для работы согласно правилам.
      2. Нет, не может, фотоконтроль не пройдет.
      3. Можно стать водителем-партнером на одном авто. Можно открыть свой таксопарк, для уточнения условий отправляйте заявку на официальном сайте.

  31. @Natalya пишет:

    Согласна с комментариями о работе техподдерки водителей. Есть адекват и неадекват в обеих сторон. Алгоритмами вы все равно не сможете определить неадекват. А техподержка не работала!!! И не работает. Зачем платить людям деньги за такой сервис ? С обеих сторон. Нам водителю, а им Яндексу? И худшей из этих сторон Яндекс. Потому что только отписки, а не решение вопросов.

  32. @Максим пишет:

    Здравствуйте Я являюсь водителем был заблокирован фотоконтролем все требования выполнил более суток не могу получить ответ от тех поддержки как быть

  33. @Валерий пишет:

    Полностью согласен с Давидом.Тех поддержка Яндекс такси не решает проблемы они только отвечают шаблонно нам жаль,мы не можем,у нас нет возможности и т д.На просьбу дать мне контакты связаться с разработчиками или кто бы мог помочь снова ответ мы не можем.
    Вывод.Зачем содержать огромный штат работников у которых один и тот ответ.С этой задачей может справиться и Алиса .

  34. @Давид пишет:

    Отвратительная работа службы поддержка водителей!!! Операторы отвечают на обращение из 10-ти, с обратным звонком та же ситуация… А при ответе пользуются отписками шаблонными иотговорками типа вам Обязательно перезвонят…

  35. @Валерий пишет:

    Здравствуйте.Перед новым годом в техподдерже ответили что при покупке автомобиля Geely Emgrand 7 для работы в г.Москва можно в тарифе эконом.В январе 2020 г купил (930000) получил лицензию подключился как ИП.Оказывается что мне дали не верную информацию (написали что нам очень жаль)и я могу работать только в Московской области.Откуда такое отношение и к водителям и не понятно почему жители области для компании Яндекс таки являются второсортными.Если считаете автомобиль небезопасным то пожалуйста запретите полное использование,а то получается что москвичей и гостей столицы перевозить нельзя (хотя кучу чермета старых ездят ) а для жителей области пойдёт.Прошу пересмотреть данные об этом автомобиле и внести в список разрешённых.

    • @admin пишет:

      Здравствуйте, Валерий! Напишите данное сообщение в службу поддержки Яндекс Такси.

  36. @Илья пишет:

    Добрый вечер. 2 дня жду ответ от техподдержки являюсь водителям.Почему такой подход у вас к водителям непонятно…безответственные полностью

  37. @Руслан пишет:

    Добрый день что делать если водитель при оплате наличными не выдал чек на бланке строгой отчетности

    • @admin пишет:

      Напишите в службу поддержки через приложение, указав всю информацию о поездке (дату, время, авто и пр.). Запросите чек.

  38. @Владимир пишет:

    Водитель перед приемом заказа получает какую то информацию о рейтинге постоянного пользователя, который формируют водители его предыдущих заказов?

  39. @Григорий пишет:

    Водитель при посадке спросил: «как поедем: по городу, или по ЗСД?» Я ответил: «мне не принципиально, я не тороплюсь».

    Водитель, сначала, не уведомив меня, заехал на заправку, а потом, не предупреждая, про доп. Оплату, поехал на ЗСД (западный скоростной диаметр, СПБ, платная трасса).

    Перед пунктом оплаты водитель остановился и стал требовать, чтобы я оплатил проезд по ЗСД. Я сказал, что не просил везти меня через ЗСД, на что водитель сказал, чтобы я отменял заказ. Я ответил, что хочу чтобы меня отвезли домой за ту стоимость, которая изначально была рассчитана через приложение: 1165 рублей, если не ошибаюсь.

    Водитель начал требовать, чтобы я вышел прямо на ЗСД! Это Трасса, где нахождение людей вообще не предусмотрено! Это делать категорически запрещено, т.к. является прямой угрозой моей жизни!

    В итоге, водитель продержал меня 40 минут перед пунктом оплаты, неоднократно требуя, чтобы я вышел из машины. Пытался сдать задом до ближайшего съезда (нарушая правила), но был оставлен сотрудниками ЗСД. Кстати, он сказал, что двух человек он до этого уже высаживал на трассе, где нахождение людей не предусмотрено!

    В итоге, он всё же довёз меня до дома, но с меня списали оплату за 37 минут ожидания (по вине водителя!) И оплату за ЗСД. А самое главное, что поездка вышла не 1165 рублей, а 2099. Кроме этого, я потерял 40 минут моего времени, и получил сильнейший стресс из — за действий водителя.

    Считаю, что такие водители не должны допускаться до перевозки пассажиров, т.к. он не обладает даже базовыми знаниями, касательно сервиса и безопасности людей!

    Прошу вернуть мне деньги за простой и оплату платной трассы (ЗСД). А в идеале, всю стоимость поездки, в качестве компенсации морального вреда и потери моего времени. Также, прошу заблокировать данного водителя в системе, т.к. он реально создаёт угрозу жизни людей!

    Надеюсь, что Вы рационально отреагирует на данный отзыв. Заранее спасибо!

    • @admin пишет:

      Добрый день! Обращайтесь в службу поддержки описанными в статье способами, деньги вернут.

  40. @Владимир пишет:

    Спасибо за ответ. Очень жаль. Была бы полезна реализация этой возможности. А водитель перед приемом заказа вроде получает какую то информацию о рейтинге постоянного пользователя, который формируют водители его предыдущих заказов?

  41. @Владимир пишет:

    Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность мне, как клиенту Яндекс Такси, перед заказом узнать рейтинг того или иного водителя?

    • @admin пишет:

      Добрый день, Владимир! Перед заказом данную информацию получить не удастся. Система автоматически назначит водителя, повлиять на это или выбрать из нескольких водителей клиент не может.

  42. @Алена пишет:

    По вине водителя яндекс произошла авария,на МКАД водитель гнал и не успел перестроится,в итоге оказал в нашей машине!Самое интересное,что при обращении в страх компанию,они выявили,что полис ОСАГо у них поддельный!!Оставили жалобу в Яндекс,ответ вообще убил:передали водителю и при дальнейшем нарушении он будет снят с маршрута!Ало,Карл!Он по левым докам будет продолжать ездить!!!Водители,аккуратно с этими дятлами,иначе за свой счет будете ремонт делать!Гаишники ничего не пробивали,видимо они в курсе этого Номер ОО93977

  43. @марат пишет:

    здравствуйте как оставить заявку на устройства на работу на своем грузовом авто

    • @admin пишет:

      Во-первых нужно узнать, есть ли в вашем городе тариф «Грузовой». Если есть, то можно устроиться через таксопарк, заполнив анкету на официальном сайте. Можно оформиться как самозанятый водитель, в этом случае отправляйте заявку на данной странице.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *